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Apple a déterminé qu’un faible pourcentage de disques durs des ordinateurs MacBook, vendus approximativement de mai 2006 à décembre 2007, peut rencontrer des défaillances lors de conditions particulières.
Si la date d’achat de votre MacBook est comprise dans la plage indiquée ci-dessus et que votre écran affiche un point d’interrogation clignotant, merci de l’apporter à un Apple Store ou dans un Centre de Services Agrée Apple. Le disque dur sera examiné pour vérifier s’il est admissible à un remplacement gratuit dans le cadre de ce programme.
Remarque : si votre MacBook ne présente pas le symptôme décrit ci-dessus, il est inutile de contacter Apple ou un Centre de Services Agréé Apple. Comme toujours, nous vous recommandons de sauvegarder vos données. En savoir plus.
Identification des systèmes MacBook concernés
Symptôme
Un point d’interrogation clignotant apparaît sur l’écran lorsque vous démarrez votre MacBook.
Modèles MacBook concernés
Modèles MacBook 13 pouces (noir et blanc) dont les vitesses du processeur et les capacités du disque dur sont les suivantes :
§ Vitesse du processeur : 1,83 GHz, 2 GHz ou 2,16 GHz
§ Capacité du disque dur : 60 Go, 80 Go, 100 Go, 120 Go ou 160 Go
Étapes suivantes
Si votre MacBook présente le symptôme du point d’interrogation clignotant et correspond aux descriptions des modèles concernés ci-dessus, le disque dur doit être examiné.
Apportez votre MacBook chez le représentant Apple qui vous convient le mieux :
§ Centre de Services Agrée Apple : cherchez celui qui vous convient ici.
§ Apple Store : prenez rendez-vous avec un Genius.
Si Apple ou un Centre de Services Agrée Apple confirme que votre disque dur est concerné, Apple le remplacera par un nouveau disque dur. Vous devez avoir les disques d’installation du système d’exploitation d’origine, qui ont été fournis avec votre produit, afin de réinstaller le système d’exploitation ainsi que d’autres applications et vos données sauvegardées.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver la meilleure option de maintenance dans votre région, vous pouvez contacter l’assistance technique Apple pour obtenir davantage d’informations.
Informations supplémentaires
Il est possible que certains clients aient payé des réparations hors garantie qui sont admissibles à ce programme. Apple contactera les clients concernés (si des coordonnées sont disponibles) et leur fournira des informations sur le processus de remboursement. Si vous pensez avoir payé une réparation admissible à ce programme et que personne ne vous a contacté, vous pouvez contacter l’assistance technique Apple.
Ce programme Apple international n’étend pas la durée de la garantie standard de MacBook.
Ce programme restera valable pour les modèles MacBook concernés pendant 3 ans à partir de la date d’achat d’origine ou jusqu’au 15 août 2010, selon ce qui offre la plus grande couverture. Apple continue à évaluer les données de réparation et prévoit des extensions de réparation supplémentaires si nécessaire.
Source
http://www.apple.com/fr/support/macbook/hd/repairextension/
